Livrare și procesare comenzi – kit-siguranta.ro

Livrările sunt efectuate de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00, prin curierii noștri parteneri.

Confirmare și modificări ale comenzilor:

• Toate comenzile plasate online trebuie confirmate prin e-mail de către un operator kit-siguranta.ro înainte de expediere.
• Pentru modificarea sau anularea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 3 ore de la plasarea acesteia, fie telefonic la 0771 241 745, fie prin e-mail la office@kit-siguranta.ro.

Termene și condiții de livrare:

• Timp estimat de livrare: 2-3 zile lucrătoare, în funcție de tipul de livrare selectat, calculate din momentul confirmării comenzii prin e-mail. În cazul în care termenul de livrare diferă, acesta va fi specificat la momentul confirmării comenzii.
• Comenzi plasate până la ora 14:00: sunt procesate și expediate în aceeași zi.
• Comenzi plasate după ora 14:00: sunt procesate și expediate în ziua următoare.
• Comenzi plasate în weekend: sunt procesate și expediate începând de luni.

Stocuri și disponibilitate:

Dacă produsele comandate nu sunt disponibile în stoc, termenul de livrare va fi comunicat odată cu confirmarea comenzii.

Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați!

Toate produsele comercializate pe kit-siguranta.ro sunt însoțite de factură, trimisă pe e-mail, și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Garanția legală

• Se acordă în conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, care transpune Directiva 1999/44/EC.
• Garanția nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Termeni generali ai garanției

• Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate a produsului în termen de 2 luni de la constatare.
• Garanția acoperă lipsa de conformitate sau viciile ascunse care nu sunt imputabile consumatorului.
• În cazul în care produsul nu poate fi reparat sau înlocuit, se va restitui contravaloarea acestuia.
• Garanția pentru piesele auto este valabilă numai dacă montajul a fost efectuat într-un service autorizat de Registrul Auto Român (R.A.R.).
• Termenul maxim de remediere a garanției este de 15 zile calendaristice, calculat din momentul în care produsul defect a fost recepționat de vânzător.

Termene de garanție

• 24 de luni de la data livrării produselor.
• Pentru produsele cu o durată medie de utilizare mai mică de 24 de luni (ex.: consumabile auto, filtre, becuri, odorizante, etc.), termenul de garanție este egal cu durata de utilizare specificată.

Documente necesare pentru solicitarea garanției

• Copie după factura de achiziție și dovada plății (bon fiscal sau chitanță curier).
• Certificatul de garanție eliberat la vânzare.
• Dovada montajului într-un atelier autorizat R.A.R., dacă este cazul (factură fiscală și deviz de montaj).
• Document emis de atelierul autorizat care constată defectul (inclusiv raport de diagnoză, dacă este cazul).
• Copie după autorizația tehnică R.A.R. a atelierului de reparații.
• Reclamația de garanție eliberată de vânzător.
• Copia certificatului de înmatriculare al vehiculului (dacă este necesar).
• În cazul expedierii produselor prin curier, informații despre AWB și data predării coletului.

Situații care duc la pierderea garanției

• Produsul nu a fost achiziționat de pe kit-siguranta.ro.
• Montajul nu a fost realizat într-un service autorizat R.A.R., unde era cazul.
• Produsul a fost montat incorect, utilizat împreună cu piese defecte, uzate sau modificate.
• Produsul a fost utilizat în alte scopuri decât cele indicate de producător.
• Solicitarea garanției este făcută în afara termenului stabilit.
• Lipsesc documentele necesare pentru acordarea garanției.
• Produsul prezintă deteriorări din cauza utilizării, manipulării sau depozitării necorespunzătoare.
• Produsul a fost expus la factori externi (lovituri, șocuri mecanice, condiții meteorologice).

Schimbarea produselor defecte

• Dacă se constată o defecțiune a produsului din cauza transportului sau a producătorului, produsul defect va fi înlocuit fără costuri suplimentare, cu condiția ca acesta să fie returnat în ambalajul original sau într-un ambalaj corespunzător.

Politica de returnare

• În cazul returnării produsului fără motiv de garanție, în termen de 30 zile de la primirea coletului, vom rambursa valoarea produsului și costul livrării inițiale (dacă a fost perceput un cost standard de transport).
• Costul returului este suportat de consumator.
• Mai multe informații despre politica de retur pot fi găsite pe pagina Politica de retur și garanție.

Pentru informații suplimentare sau întrebări despre garanție, ne puteți contacta la office@kit-siguranta.ro!